Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Garantías

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¿Tu producto no es lo que esperabas?

¡No te preocupes! Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Aquí te explicamos cómo realizar una devolución o solicitar una garantía:

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¿Qué necesito para hacer una devolución?

• Tu comprobante de compra: Factura o boleta original.

• El producto en perfectas condiciones: Debe estar completo, en su embalaje original y sin daños aparentes.

¿Cuándo puedo devolver mi producto?

• Dentro de los primeros 8 días de haber realizado la compra.

¿Qué necesito para hacer un reclamo por garantía?

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos de fabricación: Si tu producto presenta una falla de fábrica, tienes 90 días para solicitar la garantía.

¿Qué no cubre la garantía?

• Daños por mal uso: Golpes, rayones, humedad, etc.

• Modificaciones: Cualquier cambio realizado al producto.

• Desgaste natural: Piezas que se desgastan con el uso.

¿Cómo solicito una devolución o garantía?

1. Escríbenos un correo: Yakimaimportspa@gmail.com

2. Incluye:

   • Número de boleta o factura

   • Descripción del problema

   • Fotos del producto (si es posible)

3. ¡Listo! Te responderemos en 3 días hábiles.

¿Qué pasa con los gastos de envío?

• Los gastos de envío corren por tu cuenta.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso?

• El análisis técnico puede tardar entre 30 días hábiles.